Perguntas frequentes

Os questionários no MultiPolls são disponibilizados por marcas de consumo e empresas, agências de estudos de mercado, instituições públicas e universidades. São utilizados para compreender melhor as preferências e os comportamentos das pessoas, apoiar o desenvolvimento de novos produtos, avaliar a opinião pública e contribuir para a investigação académica. Ao responderem aos questionários, os utilizadores ajudam a gerar informações que servem de base a decisões importantes.

Os valores das recompensas dependem da duração e da complexidade do inquérito, bem como dos requisitos do parceiro de investigação.

O número de pesquisas disponíveis varia consoante o perfil, o país e os dados demográficos do utilizador, bem como a procura atual dos parceiros de investigação. A disponibilidade pode mudar ao longo do tempo, mas trabalhamos continuamente para oferecer aos utilizadores o maior número possível de oportunidades relevantes.

Não. O número de inquéritos disponíveis não está relacionado com o saldo da conta nem com o estado do pagamento do utilizador. A disponibilidade dos inquéritos varia ao longo do tempo, consoante os estudos disponíveis e o tipo de participantes que os investigadores procuram. É do interesse de todos que os utilizadores tenham acesso ao maior número possível de oportunidades de participação em inquéritos relevantes a qualquer momento.

Alguns inquéritos procuram grupos de participantes muito específicos. Por esse motivo, os investigadores podem usar as primeiras perguntas para determinar se um inquérito é adequado para um determinado utilizador. Se o utilizador não for selecionado, isso não significa que tenha feito algo de errado. Significa apenas que não faz parte do público-alvo desse estudo. Em muitos casos, o utilizador poderá ainda receber uma pequena recompensa, mesmo que não seja elegível.

Trabalhamos com vários parceiros de pesquisa e analisamos os inquéritos continuamente, mas, ocasionalmente, um inquérito pode estar encerrado, temporariamente indisponível ou já ter atingido o número máximo de participantes. Fazemos o possível para reduzir estas situações e melhorar continuamente o sistema.

O mais importante é manter sempre as notificações ativadas. As notificações de inquéritos destacam frequentemente algumas das oportunidades mais relevantes, e responder rapidamente pode aumentar as suas hipóteses de concluir mais inquéritos. Se desativou as notificações durante a configuração inicial, pode voltar a ativá-las nas definições do dispositivo: No iPhone (iOS): Aceda a Definições > Notificações > MultiPolls e ative as notificações. No Android: Aceda a Definições > Aplicações > MultiPolls > Notificações e certifique-se de que estão ativadas. Também é importante ter os serviços de localização ativados no dispositivo, pois isso pode ajudar a melhorar a relevância e a disponibilidade dos inquéritos, o que poderá aumentar os seus rendimentos totais. Se os serviços de localização estiverem desativados, pode voltar a ativá-los nas definições do dispositivo: No iPhone (iOS): Aceda a Definições > Privacidade e segurança > Serviços de localização > MultiPolls e selecione Durante a utilização da app ou Sempre, se disponível. No Android: Aceda a Definições > Aplicações > MultiPolls > Permissões > Localização e selecione Permitir apenas durante a utilização da app ou Permitir sempre, se disponível. Consultar a app regularmente, manter-se ativo e experimentar mais inquéritos curtos também pode ajudar a aumentar o número de inquéritos que conclui com sucesso. A MultiPolls destina-se a ajudar a obter um rendimento extra e não substitui um emprego a tempo inteiro.

Se utiliza iOS, permitir o seguimento ajuda-nos a detetar o seu progresso no jogo e a garantir que as recompensas são creditadas corretamente. Sem o seguimento, poderemos não conseguir confirmar quando atinge um nível necessário ou conclui uma tarefa. É por isso que os utilizadores de iOS têm de aceitar o pedido «Permitir seguimento» tanto na aplicação MultiPolls como novamente ao iniciar o jogo.

Sim. Todos os jogos na aplicação são gratuitos e estão disponíveis para todos os utilizadores.

Os utilizadores podem escolher um jogo disponível no MultiPolls, instalá-lo no seu dispositivo e jogar normalmente. As recompensas são obtidas ao cumprir as condições da oferta, como atingir um determinado nível ou concluir tarefas específicas. As recompensas obtidas ficam depois visíveis na conta MultiPolls do utilizador.

Não. Os utilizadores não perdem as recompensas que ganharam nem o progresso nos jogos. Depois de cumpridas as condições para receber uma recompensa, os ganhos permanecem creditados na conta. Se o jogo for fechado, o utilizador pode voltar mais tarde e continuar de onde parou.

As recompensas dos jogos são geralmente creditadas de imediato. No entanto, em alguns casos, o crédito pode demorar até 48 horas. Assim que o utilizador atingir o nível exigido ou concluir uma tarefa específica, a recompensa será automaticamente creditada na sua conta MultiPolls.

Pode convidar amigos para o MultiPolls através do seu link de recomendação exclusivo, disponível na aplicação. Pode partilhá-lo diretamente ou utilizar o botão «Convidar amigos», que oferece várias opções de partilha, como aplicações de mensagens ou redes sociais. Também pode convidar amigos através do seu código de recomendação de seis dígitos, que podem introduzir na secção «Definições» da aplicação.

Por cada inquérito dos nossos clientes concluído com sucesso por um utilizador que indicou, recebe um bónus de 10% pago pela MultiPolls com base nos ganhos desse utilizador. A recompensa do utilizador permanece inalterada.

As opções de pagamento disponíveis estão sempre visíveis na aplicação. Assim que o utilizador atingir o valor mínimo de levantamento, poderá selecionar o método de pagamento da sua preferência e concluir o processo seguindo as instruções apresentadas na aplicação.

O valor mínimo para levantamento depende do país do utilizador e das opções de pagamento atualmente disponíveis nesse país. Também pode mudar ao longo do tempo, à medida que forem introduzidos novos cartões-presente ou novas opções de pagamento.

Até maio de 2026, a MultiPolls já pagou mais de US$ 17,5 milhões a usuários em todo o mundo. Os usuários podem escolher entre várias opções de pagamento disponíveis de forma prática no aplicativo.

A maioria dos pagamentos é processada em poucos minutos. Em alguns casos, o processamento pode demorar até 48 horas a partir do momento em que o utilizador confirma o pagamento na aplicação.

Os utilizadores devem sempre verificar o e-mail depois de solicitarem um levantamento através do PayPal. Na maioria dos casos, os levantamentos pelo PayPal são concluídos através de um processo seguro de resgate por e-mail, e o utilizador recebe uma ligação que o orienta nos passos finais do pagamento pelo PayPal junto do nosso parceiro de pagamentos. Em casos raros, o pagamento pode ser enviado diretamente a partir da nossa conta PayPal.

Sim. Trabalhamos continuamente para oferecer aos utilizadores mais formas de resgatar as suas recompensas.

Em casos raros, um parceiro de investigação poderá exigir a verificação de identidade como uma medida de segurança adicional num estudo específico. Normalmente, este pedido é feito pelo investigador, e não pela MultiPolls. Em situações excecionais, a MultiPolls também poderá implementar a verificação de identidade quando necessário. Este processo ajuda a proteger a qualidade da investigação e a integridade da plataforma.

Certifique-se de que introduziu o endereço de e-mail correto na aplicação. Se não encontrar o e-mail na caixa de entrada, verifique também a pasta de Spam. Se utiliza o Gmail, verifique também outros separadores, como Promoções ou Atualizações.

Os pedidos de levantamento são recusados apenas em casos excecionais. Geralmente, isso acontece quando detetamos violações graves ou repetidas das regras da plataforma ou dos requisitos dos parceiros de investigação, como o abuso sistemático do serviço. Os motivos mais comuns incluem: - utilizar uma VPN, um proxy ou outras ferramentas que ocultem a sua localização, - fornecer respostas falsas ou incoerentes, - preencher respostas abertas de forma inadequada, por exemplo, utilizando linguagem vulgar, texto sem sentido ou respostas que claramente não estão relacionadas com a pergunta. Se um parceiro de investigação determinar que as respostas são inválidas, poderemos não receber o pagamento por esse inquérito. Nesse caso, infelizmente, também não poderemos atribuir uma recompensa ao utilizador.

Sim. Os dados do utilizador estão protegidos. Nunca partilhamos dados com terceiros sem o consentimento do utilizador. Utilizamos as tecnologias mais recentes para prevenir violações de dados e aplicamos práticas de segurança padrão do setor, incluindo hashing SHA-256 quando apropriado.

Os dados dos utilizadores são utilizados para ajudar a apresentar inquéritos e jogos mais relevantes e para melhorar o desempenho geral do serviço. A MultiPolls não revende os dados dos utilizadores a terceiros. Para obter mais informações sobre a forma como os dados dos utilizadores são tratados, consulte a Política de Privacidade no nosso site.

Sim. A MultiPolls oferece apoio ao cliente. Se tiver algum problema com a sua conta ou com um inquérito, pode contactar diretamente a equipa de apoio através da aplicação, a qualquer momento. Basta abrir o menu e aceder à secção Apoio.

Sim. Na secção Definições da aplicação, o utilizador pode encontrar a opção para eliminar a sua conta e seguir as instruções apresentadas. Quando uma conta é eliminada, as informações pessoais do utilizador são removidas permanentemente, bem como qualquer saldo em dinheiro restante.