FAQ

Survei di MultiPolls berasal dari berbagai merek konsumen dan bisnis, lembaga riset, institusi publik, serta universitas. Survei ini digunakan untuk lebih memahami preferensi dan perilaku masyarakat, mendukung pengembangan produk baru, mengukur opini publik, serta berkontribusi pada penelitian akademis. Dengan berpartisipasi dalam survei, pengguna membantu menghasilkan wawasan yang menjadi dasar pengambilan keputusan penting.

Jumlah hadiah bergantung pada durasi survei, tingkat kerumitannya, dan persyaratan dari mitra riset.

Jumlah survei yang tersedia berbeda-beda tergantung pada profil, negara, data demografis pengguna, serta permintaan terkini dari mitra riset. Ketersediaannya dapat berubah dari waktu ke waktu, tetapi kami terus berupaya menghadirkan sebanyak mungkin peluang yang relevan bagi pengguna.

Tidak. Jumlah survei yang tersedia tidak berkaitan dengan saldo akun atau status pencairan dana pengguna. Ketersediaan survei berubah dari waktu ke waktu, tergantung pada studi yang sedang tersedia dan jenis responden yang dicari oleh peneliti. Demi kepentingan bersama, kami berupaya agar pengguna memiliki sebanyak mungkin kesempatan untuk mengikuti survei yang relevan pada waktu tertentu.

Beberapa survei mencari kelompok responden yang sangat spesifik. Oleh karena itu, peneliti dapat menggunakan beberapa pertanyaan awal untuk menentukan apakah suatu survei cocok bagi pengguna tertentu. Jika pengguna tidak terpilih, bukan berarti mereka melakukan kesalahan. Hal ini hanya berarti mereka tidak termasuk dalam kelompok sasaran studi tersebut. Dalam banyak kasus, pengguna mungkin tetap menerima imbalan kecil meskipun tidak memenuhi syarat.

Kami bekerja sama dengan berbagai mitra riset dan meninjau survei secara berkala. Namun, terkadang survei mungkin telah ditutup, tidak tersedia untuk sementara, atau kuotanya sudah penuh. Kami berupaya sebaik mungkin untuk mengurangi kejadian seperti ini dan terus menyempurnakan sistem.

Hal terpenting adalah memastikan notifikasi Anda selalu aktif. Notifikasi survei sering kali menampilkan beberapa peluang yang paling relevan, dan merespons dengan cepat dapat meningkatkan peluang Anda untuk menyelesaikan lebih banyak survei. Jika Anda menonaktifkan notifikasi saat proses awal penggunaan aplikasi, Anda dapat mengaktifkannya kembali melalui pengaturan perangkat: Di iPhone (iOS): Buka Pengaturan > Notifikasi > MultiPolls, lalu aktifkan notifikasi. Di Android: Buka Setelan > Aplikasi > MultiPolls > Notifikasi, lalu pastikan notifikasi telah diaktifkan. Layanan lokasi di perangkat Anda juga perlu diaktifkan karena dapat membantu meningkatkan relevansi dan ketersediaan survei, yang berpotensi menambah total penghasilan Anda. Jika layanan lokasi dinonaktifkan, Anda dapat mengaktifkannya kembali melalui pengaturan perangkat: Di iPhone (iOS): Buka Pengaturan > Privasi & Keamanan > Layanan Lokasi > MultiPolls, lalu pilih Saat Menggunakan App atau Selalu, jika tersedia. Di Android: Buka Setelan > Aplikasi > MultiPolls > Izin > Lokasi, lalu pilih Izinkan hanya saat aplikasi digunakan atau Selalu izinkan, jika tersedia. Memeriksa aplikasi secara rutin, tetap aktif, dan mencoba lebih banyak survei singkat juga dapat membantu meningkatkan jumlah survei yang berhasil Anda selesaikan. MultiPolls ditujukan sebagai sarana untuk memperoleh penghasilan tambahan dan bukan sebagai pengganti pekerjaan penuh waktu.

Jika Anda menggunakan iOS, mengizinkan pelacakan membantu kami mendeteksi progres Anda dalam game dan memastikan hadiah diberikan dengan benar. Tanpa pelacakan, kami mungkin tidak dapat memverifikasi bahwa Anda telah mencapai level yang diperlukan atau menyelesaikan tugas. Itulah sebabnya pengguna iOS perlu menyetujui permintaan “Izinkan Pelacakan” di aplikasi MultiPolls dan sekali lagi saat game diluncurkan.

Ya. Semua game di aplikasi ini gratis dan tersedia untuk semua pengguna.

Pengguna dapat memilih game yang ditawarkan di MultiPolls, menginstalnya di perangkat mereka, lalu memainkannya seperti biasa. Imbalan diperoleh dengan memenuhi ketentuan penawaran, seperti mencapai level tertentu atau menyelesaikan tugas tertentu. Imbalan yang diperoleh kemudian akan terlihat di akun MultiPolls pengguna.

Tidak. Pengguna tidak akan kehilangan reward yang telah diperoleh atau progres game. Setelah persyaratan untuk mendapatkan reward terpenuhi, penghasilan akan tetap tercatat di akun. Jika game ditutup, pengguna dapat kembali lagi nanti dan melanjutkan dari bagian terakhir.

Hadiah game biasanya langsung dikreditkan. Namun, dalam beberapa kasus, proses ini dapat memerlukan waktu hingga 48 jam. Setelah pengguna mencapai level yang ditentukan atau menyelesaikan tugas tertentu, hadiah akan otomatis dikreditkan ke akun MultiPolls mereka.

Anda dapat mengundang teman ke MultiPolls menggunakan tautan referral unik Anda yang tersedia di aplikasi. Anda dapat membagikannya secara langsung atau menggunakan tombol “Undang Teman”, yang menyediakan beberapa pilihan berbagi seperti aplikasi perpesanan atau media sosial. Anda juga dapat mengajak teman menggunakan kode referral enam digit Anda, yang dapat mereka masukkan di bagian “Pengaturan” dalam aplikasi.

Untuk setiap survei dari klien kami yang berhasil diselesaikan oleh pengguna yang Anda referensikan, Anda akan menerima bonus 10% dari MultiPolls berdasarkan penghasilan mereka. Imbalan mereka tetap utuh tanpa perubahan.

Opsi pencairan yang tersedia selalu dapat dilihat di aplikasi. Setelah pengguna mencapai batas minimum pencairan, mereka dapat memilih metode pencairan yang diinginkan dan menyelesaikan prosesnya dengan mengikuti petunjuk di aplikasi.

Batas minimum penarikan dana bergantung pada negara pengguna dan opsi pembayaran yang tersedia di negara tersebut saat ini. Batas ini juga dapat berubah seiring waktu saat opsi kartu hadiah atau pembayaran baru diperkenalkan.

Hingga Mei 2026, MultiPolls telah membayarkan lebih dari USD 17,5 juta kepada pengguna di seluruh dunia. Pengguna dapat memilih berbagai opsi pencairan dana yang tersedia dengan mudah di dalam aplikasi.

Sebagian besar pencairan dana diproses dalam hitungan menit. Dalam beberapa kasus, prosesnya dapat memakan waktu hingga 48 jam sejak pengguna mengonfirmasi pencairan dana di aplikasi.

Pengguna harus selalu memeriksa email setelah meminta pencairan dana melalui PayPal. Dalam sebagian besar kasus, pencairan dana PayPal diselesaikan melalui proses penukaran yang aman melalui email. Pengguna akan menerima tautan yang memandu mereka menyelesaikan langkah-langkah terakhir untuk menerima pembayaran PayPal dari mitra pembayaran kami. Dalam kasus tertentu, pembayaran mungkin dikirim langsung dari akun PayPal kami.

Ya. Kami terus berupaya menyediakan lebih banyak cara bagi pengguna untuk menukarkan hadiah mereka.

Dalam kasus yang jarang terjadi, mitra riset mungkin mewajibkan verifikasi identitas sebagai langkah keamanan tambahan dalam studi tertentu. Permintaan ini biasanya berasal dari peneliti, bukan dari MultiPolls. Dalam situasi tertentu, MultiPolls juga dapat menerapkan verifikasi identitas jika diperlukan. Proses ini membantu menjaga kualitas riset dan integritas platform.

Pastikan alamat email yang dimasukkan di aplikasi sudah benar. Jika email tersebut tidak ada di kotak masuk, periksa juga folder Spam. Jika Anda menggunakan Gmail, periksa juga tab lainnya, seperti Promosi atau Update.

Permintaan pencairan dana hanya ditolak dalam kasus tertentu. Hal ini biasanya terjadi ketika kami mendeteksi pelanggaran serius atau berulang terhadap aturan platform atau ketentuan mitra riset, seperti penyalahgunaan layanan secara sistematis. Alasan yang paling umum meliputi: - menggunakan VPN, proxy, atau alat lain yang menyembunyikan lokasi Anda, - memberikan jawaban palsu atau tidak konsisten, - mengisi jawaban terbuka dengan cara yang tidak pantas, seperti menggunakan bahasa vulgar, teks yang tidak bermakna, atau jawaban yang jelas tidak berkaitan dengan pertanyaan. Jika mitra riset menyatakan bahwa jawaban tidak valid, kami mungkin tidak menerima pembayaran untuk survei tersebut. Dalam hal ini, sayangnya kami juga tidak dapat memberikan imbalan kepada pengguna.

Ya. Data pengguna terlindungi. Kami tidak pernah membagikan data kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna. Kami menggunakan teknologi terbaru untuk mencegah kebocoran data dan menerapkan praktik keamanan berstandar industri, termasuk hashing SHA-256 jika diperlukan.

Data pengguna digunakan untuk membantu menampilkan survei dan game yang lebih relevan serta meningkatkan kinerja layanan secara keseluruhan. MultiPolls tidak menjual kembali data pengguna kepada pihak ketiga. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami menangani data pengguna, silakan lihat Kebijakan Privasi di situs web kami.

Ya. MultiPolls menyediakan dukungan pelanggan. Jika pengguna mengalami masalah dengan akun atau survei mereka, mereka dapat menghubungi tim dukungan langsung melalui aplikasi kapan saja. Cukup buka menu, lalu masuk ke bagian Dukungan.

Ya. Di bagian Pengaturan aplikasi, pengguna dapat menemukan opsi untuk menghapus akun dan mengikuti petunjuk yang diberikan. Saat akun dihapus, informasi pribadi pengguna akan dihapus secara permanen, dan sisa saldo tunai juga akan hangus.