FAQ

Les sondages proposés sur MultiPolls proviennent de marques grand public et professionnelles, d’instituts de recherche, d’organismes publics et d’universités. Ils servent à mieux comprendre les préférences et les comportements des individus, à soutenir le développement de nouveaux produits, à mesurer l’opinion publique et à contribuer à la recherche universitaire. En participant aux sondages, les utilisateurs aident à recueillir des informations utiles à la prise de décisions importantes.

Le montant des récompenses dépend de la durée et de la complexité du sondage, ainsi que des exigences du partenaire de recherche.

Le nombre de sondages disponibles varie en fonction du profil de l’utilisateur, de son pays, de ses caractéristiques démographiques et des besoins actuels de nos partenaires de recherche. La disponibilité peut évoluer au fil du temps, mais nous nous efforçons en permanence de proposer aux utilisateurs autant d’opportunités pertinentes que possible.

Non. Le nombre de sondages disponibles n’est pas lié au solde du compte d’un utilisateur ni au statut de son paiement. La disponibilité des sondages évolue au fil du temps en fonction des études en cours et du profil des répondants recherchés par les chercheurs. Il est dans l’intérêt de tous que les utilisateurs aient accès à tout moment au plus grand nombre possible de sondages pertinents.

Certaines enquêtes recherchent des groupes de répondants très spécifiques. C’est pourquoi les chercheurs peuvent utiliser les premières questions pour déterminer si une enquête correspond bien au profil d’un utilisateur. Si l’utilisateur n’est pas sélectionné, cela ne signifie pas qu’il a fait quelque chose de mal. Cela veut simplement dire qu’il ne fait pas partie du groupe cible de cette étude. Dans de nombreux cas, l’utilisateur peut tout de même recevoir une petite récompense, même s’il n’est pas admissible.

Nous travaillons avec plusieurs partenaires spécialisés dans les études et vérifions régulièrement les sondages. Il peut toutefois arriver qu’un sondage soit clôturé, temporairement indisponible ou qu’il ait déjà atteint son nombre maximal de participants. Nous faisons tout notre possible pour limiter ces situations et améliorer continuellement le système.

Le plus important est de toujours garder vos notifications activées. Les notifications de sondages mettent souvent en avant certaines des opportunités les plus pertinentes. Y répondre rapidement peut donc augmenter vos chances de participer à davantage de sondages. Si vous avez désactivé les notifications lors de la prise en main de l’application, vous pouvez les réactiver dans les réglages de votre appareil : Sur iPhone (iOS) : Accédez à Réglages > Notifications > MultiPolls, puis activez les notifications. Sur Android : Accédez à Paramètres > Applications > MultiPolls > Notifications, puis vérifiez que les notifications sont activées. Il est également important d’activer les services de localisation sur votre appareil. Cela peut améliorer la pertinence et la disponibilité des sondages, et ainsi augmenter vos gains globaux. Si les services de localisation sont désactivés, vous pouvez les réactiver dans les réglages de votre appareil : Sur iPhone (iOS) : Accédez à Réglages > Confidentialité et sécurité > Service de localisation > MultiPolls, puis sélectionnez Lorsque l’app est active ou Toujours, si cette option est disponible. Sur Android : Accédez à Paramètres > Applications > MultiPolls > Autorisations > Localisation, puis sélectionnez Autoriser seulement si l’appli est utilisée ou Toujours autoriser, si cette option est disponible. Consulter régulièrement l’application, rester actif et essayer davantage de sondages courts peut également vous aider à augmenter le nombre de sondages que vous terminez avec succès. MultiPolls est conçu comme un moyen de gagner un revenu complémentaire et ne remplace pas un emploi à temps plein.

Si vous utilisez iOS, autoriser le suivi nous aide à suivre votre progression dans le jeu et à nous assurer que vos récompenses sont correctement créditées. Sans le suivi, nous risquons de ne pas pouvoir vérifier si vous avez atteint le niveau requis ou terminé une tâche. C’est pourquoi les utilisateurs d’iOS doivent accepter la demande « Autoriser le suivi » dans l’application MultiPolls, puis à nouveau au lancement du jeu.

Oui. Tous les jeux de l’application sont gratuits et accessibles à tous les utilisateurs.

Les utilisateurs peuvent choisir un jeu proposé dans MultiPolls, l’installer sur leur appareil, puis y jouer normalement. Ils gagnent des récompenses en remplissant les conditions de l’offre, par exemple en atteignant un certain niveau ou en accomplissant des tâches spécifiques. Les récompenses obtenues sont ensuite visibles dans leur compte MultiPolls.

Non. Les utilisateurs ne perdent ni les récompenses gagnées ni leur progression dans le jeu. Une fois les conditions d’obtention d’une récompense remplies, les gains restent crédités sur le compte. Si le jeu est fermé, l’utilisateur peut y revenir plus tard et reprendre là où il s’était arrêté.

Les récompenses de jeu sont généralement créditées immédiatement. Dans certains cas, cela peut toutefois prendre jusqu’à 48 heures. Dès que l’utilisateur atteint le niveau requis ou accomplit une tâche spécifique, la récompense est automatiquement créditée sur son compte MultiPolls.

Vous pouvez inviter vos amis à rejoindre MultiPolls à l’aide de votre lien de parrainage unique, disponible dans l’application. Vous pouvez le partager directement ou utiliser le bouton « Inviter des amis », qui propose plusieurs options de partage, notamment via des applications de messagerie ou les réseaux sociaux. Vous pouvez également parrainer des amis à l’aide de votre code de parrainage à six chiffres, qu’ils peuvent saisir dans la section « Paramètres » de l’application.

Pour chaque sondage de nos clients complété avec succès par un utilisateur que vous avez parrainé, vous recevez un bonus de 10 %, versé par MultiPolls et calculé sur ses gains. Sa récompense reste exactement la même.

Les options de paiement disponibles sont toujours affichées dans l’application. Dès qu’un utilisateur atteint le seuil minimum de retrait, il peut sélectionner son mode de paiement préféré et effectuer son retrait en suivant les instructions dans l’application.

Le seuil minimum de retrait dépend du pays de l’utilisateur et des options de paiement qui y sont actuellement disponibles. Il peut également évoluer au fil du temps à mesure que de nouvelles cartes-cadeaux ou options de paiement sont proposées.

En mai 2026, MultiPolls a versé plus de 17,5 millions de dollars américains à des utilisateurs du monde entier. Les utilisateurs peuvent choisir parmi plusieurs options de paiement facilement accessibles dans l’application.

La plupart des paiements sont traités en quelques minutes. Dans certains cas, le traitement peut prendre jusqu’à 48 heures à compter du moment où l’utilisateur confirme le paiement dans l’application.

Les utilisateurs doivent toujours consulter leur boîte e-mail après avoir demandé un retrait via PayPal. Dans la plupart des cas, les retraits PayPal sont effectués au moyen d’un processus de récupération sécurisé par e-mail. L’utilisateur reçoit alors un lien qui le guide à travers les dernières étapes du versement PayPal auprès de notre partenaire de paiement. Dans de rares cas, le paiement peut être envoyé directement depuis notre compte PayPal.

Oui. Nous nous efforçons continuellement d’offrir aux utilisateurs davantage de moyens d’échanger leurs récompenses.

Dans de rares cas, un partenaire de recherche peut exiger une vérification d’identité comme mesure de sécurité supplémentaire dans le cadre d’une étude spécifique. Cette vérification est généralement demandée par le chercheur, plutôt que par MultiPolls. Dans des situations exceptionnelles, MultiPolls peut également mettre en place une vérification d’identité si nécessaire. Ce processus contribue à préserver la qualité de la recherche et l’intégrité de la plateforme.

Assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse e-mail dans l’application. Si vous ne trouvez pas l’e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez également votre dossier Spam. Si vous utilisez Gmail, consultez aussi les autres onglets, tels que Promotions ou Mises à jour.

Les demandes de paiement ne sont refusées que dans des cas exceptionnels. Cela se produit généralement lorsque nous détectons des violations graves ou répétées des règles de la plateforme ou des exigences de nos partenaires de recherche, comme une utilisation abusive systématique du service. Les raisons les plus courantes sont les suivantes : - l’utilisation d’un VPN, d’un proxy ou d’autres outils masquant votre localisation, - la saisie de réponses fausses ou incohérentes, - la saisie de réponses inappropriées aux questions ouvertes, par exemple en utilisant un langage vulgaire, un texte dénué de sens ou des réponses manifestement sans rapport avec la question. Si un partenaire de recherche estime que les réponses ne sont pas valides, il se peut que nous ne recevions aucun paiement pour ce sondage. Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement pas non plus verser de récompense à l’utilisateur.

Oui. Les données de l’utilisateur sont protégées. Nous ne les partageons jamais avec des tiers sans son consentement. Nous utilisons les technologies les plus récentes pour prévenir les violations de données et appliquons les pratiques de sécurité conformes aux normes du secteur, notamment le hachage SHA-256 lorsque cela est approprié.

Les données des utilisateurs sont utilisées pour proposer des sondages et des jeux plus pertinents, ainsi que pour améliorer les performances globales du service. MultiPolls ne revend pas les données de ses utilisateurs à des tiers. Pour en savoir plus sur la manière dont les données des utilisateurs sont traitées, veuillez consulter la Politique de confidentialité sur notre site Web.

Oui. MultiPolls propose un service d’assistance. Si un utilisateur rencontre un problème avec son compte ou un sondage, il peut contacter directement l’assistance depuis l’application à tout moment. Il suffit d’ouvrir le menu et d’accéder à la rubrique Assistance.

Oui. Dans la section Paramètres de l’application, l’utilisateur peut trouver l’option permettant de supprimer son compte et suivre les instructions fournies. Lorsqu’un compte est supprimé, les informations personnelles de l’utilisateur sont définitivement effacées, ainsi que tout solde restant.